初冬的荆门寒意渐浓，但荆门市工人文化宫新启用的工会驿站内暖意融融。11月10日，荆门市人大常委会党组副书记、副主任，市总工会主席谢继先将驿站钥匙郑重交到淘宝闪购荆门区负责人刘雪飞手中。由市总工会引入“淘宝闪购外卖”配送点负责日常运维，这家驿站以社会化、专业化模式，成为新就业形态劳动者的“暖心之家”。

近年来，荆门市总工会坚守“不求规模大但求功能全、不求豪华排场但求温暖温馨、不求模式统一但求务实管用”原则，在全市建成198家工会驿站，织就起一张覆盖重点商圈、繁华街区和工业园区的服务网络。这些驿站不仅实现了从基础休息区到综合服务平台的功能升级，更成为凝聚人心、参与基层治理的重要阵地，让“厚道荆门”的城市温度直达广大劳动者心中。

服务升级：从“避风港”到“暖心巢”的蝶变

走进荆门市任意一家工会驿站，空调、微波炉、饮水机、冰箱、应急药箱等基础设施一应俱全，稳稳托住劳动者“累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水、饥可热饭”的核心需求。“现在有地方休息了，感觉特别踏实。”网约车司机李泽感慨道，以前只能在车里凑合，夏天闷热冬天寒冷，如今驿站就像自己的“第二个家”。

精准对接需求是服务升级的关键。东宝区龙泉街道南台社区红色顺风车驿站内，外卖小哥杨龙已是这里的常客：“这里不仅有热水、微波炉，还设了心理咨询室和临时托育服务。压力大时能找老师聊聊，忙的时候孩子也有人看护，真是解决了我们的大难题。”东宝区龙泉街道南台社区工会主席赵念娇介绍，工会通过走访摸清外卖小哥等群体的实际诉求，专门引入心理服务并定期开展疏导讲座，让服务更对味、更贴心。

在硬件保障上，荆门市总工会持续加码。全市28家驿站配备了助残设施，4家驿站安装了AED自动体外除颤器，为劳动者安全增添“防护网”。同时，所有驿站均在电子地图上“点亮”，实现“一键导航，温暖直达”，让有需要的劳动者随时随地能找到“避风港”。

机制创新：让驿站从“建起来”到“活起来”

如何让工会驿站不仅建得好，更能用得久、活起来？荆门市总工会探索出制度与科技双赋能的发展路径。

市总工会出台《荆门市工会驿站建设管理办法》，建立起涵盖日常管理、服务流程、资金使用等方面的规范体系，让驿站运营有章可循。与此同时，“我在驿站当站长我与小哥交朋友”活动常态化开展，194名工会干部定期下沉驿站，面对面倾听劳动者心声、实打实解决实际难题。“开展工会干部下沉活动，就是要打通服务‘最后一公里’，让管理更接地气，服务更贴人心。”市总工会权益保障部部长周琴表示。

通过引入智能物联和生物识别技术，荆门市57家驿站实现智能化管理，19家驿站推出24小时或延时服务，确保温暖“不离线、不打烊”。零工驿站掇刀小广场服务站负责人李元飞见证了驿站的成长：“我们从零工驿站起步，在工会主导下不断升级，这是资源持续整合、服务不断优化的过程。”

功能拓展：从“服务点”到基层治理“连心桥”

如今，荆门市工会驿站的功能早已超越单纯的物质便利供给，从服务劳动者的“站”，升华为凝聚人心、传递关爱的“家”，更成为参与基层治理的重要平台。

傍晚时分，掇刀区官堰湖・青年社区工会驿站渐渐热闹起来。刚下班的年轻人齐聚这里健身、看书、聊天，原本下班后各自回家的邻里，因驿站有了交流互动的契机。“我们链接工会驿站资源打造共享空间，就是为附近企业员工提供下班后锻炼、交流、放松的好去处。”驿站负责人彭秋婷说。3路公交车终点站的驿站里，公交车司机贺登峰对焕然一新的环境赞不绝口：“休息室干净整洁、环境温馨，休息时来喝喝茶、聊聊天，身心放松了，工作也更有劲。”

通过“群团携手进驿站”机制，荆门市整合多方资源建成12家群团合作示范站点，让驿站成为服务职工群众、参与基层治理的重要阵地。数据显示，近年来全市依托工会驿站开展法律咨询、健康服务、就业指导等活动326场，惠及职工3.4万人次。

立足新起点，荆门市总工会明确了未来发展方向：持续优化站点布局，紧跟城市发展步伐动态调整分布；深化服务功能，在保障基本需求基础上拓展法律维权、技能培训等特色项目；推进智慧建设，扩大24小时开放范围；强化品牌塑造，让“工会驿站・厚道之家”品牌更加响亮。

“工会驿站虽小，却承载着党和政府对劳动者的关怀，彰显着工会组织的担当作为。”周琴表示，荆门市总工会将持续推动服务资源与劳动者需求精准对接，让驿站成为凝聚人心、服务职工的坚强阵地，让“厚道荆门”的城市温度在每一个驿站熠熠生辉。

在荆门的各个角落，工会驿站里骑手们边充电边闲聊、户外工作者在此歇脚、司机师傅们品茗畅谈的温馨场景随处可见。这些“小空间”汇聚起的大爱，正成为这座城市最动人的风景。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 周晟）