近日，在重庆市铜梁区龙腾广场工会户外劳动者服务站，外卖配送员于博、陈伟一边喝茶，一边聊天。“跑了一天，就盼着能来这儿歇一歇、暖和暖和。”于博搓着有些通红的手说。

据了解，铜梁区总工会聚焦户外劳动者及新就业形态劳动者等群体需求，打造了21个集同心引领、贴心服务、暖心保障、爱心传递、怡心文化为一体的“五心工会驿站”。龙腾广场工会户外劳动者服务站便是其中一座。

“这个站点搭建了‘9+N’服务平台，‘9’即提供包含但不限于饮水设备、微波炉、冰箱、空调、医药箱等9项服务功能；‘N’即拓展配备厕所、电视机、职工书屋、心理减压室等N项个性化服务功能。”铜梁区总工会党组书记、常务副主席潘国庆告诉记者，站点着力解决辖区内环卫工人、园林工人、外卖配送员等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，提供歇脚、饮水、取暖等暖心服务。目前，该站点已累计服务职工群众超3000人次。

记者发现，在铜梁区各个“五心工会驿站”内，“温暖角”和“清凉角”成为劳动者最喜爱的角落。这些角落摆放着各种能够给劳动者带来温暖和舒适感的物品。

“这些物资主要来源于工会提供、社会捐赠和志愿服务。”潘国庆说，区总工会通过企业内部广播、工作微信群等渠道，宣传募捐活动的目的、方式、流程等，并提供电子渠道方便企业和个人捐款捐物。在线下，通过宣传栏、海报等方式，在显眼位置向职工和社会公众宣传募捐活动。募集物资主要是生活必需品，用于满足户外劳动者的基本需求和驿站的软、硬件设施。目前，辖区已有爱心企业、社会组织等55家参与捐赠，募集物资价值超100万元。

与此同时，区总工会和区人力社保局还利用工会驿站的阵地优势，在全市首创常态化开展“人才夜市”招聘活动。自2024年7月建站以来，驿站累计为各类待就业人员提供就业岗位5000余个。

“与传统驿站相比，‘五心工会驿站’具备服务内容更丰富、设施设备更完善、管理机制更科学、更注重人文关怀、强化法律维权服务等优势。”潘国庆举例道，此前，区总工会通过整合人社部门的力量，在万达广场的工会驿站打造了“零工驿站”。该驿站占地100余平方米，设有前台服务区、自助求职区、职业指导区、信息发布区等7大功能区域。配有桌椅、沙发、饮水机、急救药箱、充电插座、微波炉等设施用品，可为零工群体提供集休息、求职于一体的公共就业服务。

潘国庆介绍，2024年以来，区总工会依托“五心工会驿站”，累计开展劳模工匠宣讲活动38场次；开展就业咨询、法律服务、技能培训等服务事项11项，组织各类招聘会72场、推荐就业1.2万人；开展技能提升、直播带货培训、健康义诊等36场、服务职工7000余人次。

此外，在铜梁区各“五心工会驿站”内，工会驿站少云志愿者队也是一道亮丽的风景线。这支志愿者队注册志愿者人数近400人，累计开展志愿服务1.5万余小时，旨在进一步弘扬志愿服务精神，为户外劳动者提供更加全面、贴心的服务。

该志愿者队负责人逯杰介绍，志愿者队分成7个小组，围绕工会驿站开展各类志愿服务活动。比如，在辖区各个驿站为户外劳动者提供政策咨询、法律援助、就业指导等服务；组织并参与各类公益活动；协助驿站管理人员维护驿站秩序；为户外劳动者等提供免费早餐；开展“班前十分钟”主题宣讲等。

“区总工会将通过继续深化服务内涵、拓展服务功能、加强资源整合等举措，让这些大街小巷的驿站成为职工暖心的‘家’，同时也成为‘娘家人’为职工提供贴心、暖心服务的大舞台。”潘国庆表示。