数九寒天里，骑手小哥如何“暖心过冬”？在城市街头，记者走进一个个工会驿站，与“小哥”们一起感受一方小天地散发的光和热。

  首都北京，繁忙的崇文门商圈，新世界商场一二期连廊处，一座黄白相间的户外“暖新驿站”成为外卖骑手吃饭休息的聚集区。近30平方米的空间里，空调、桌椅、电视、微波炉等服务设施一应俱全。

  “驿站提供‘一站式’服务，冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚。”崇外街道总工会主席吴金山告诉记者，在崇外街道方圆1.12平方公里的辖区内，有两个24小时工会“暖新驿站”。扫一扫驿站门口的“党心e家”智慧平台小程序即可开门，每天有近200人次进入驿站休憩。

  “通过小程序，我们还可以参与街道周末卫生大扫除、文明骑行等辖区志愿活动，兑换饮料、零食、5元早餐和9元正餐等多种商品。”美团专送骑手胡国庆打开手机，向记者展示积分兑换流程。

  工会驿站是全国总工会组织建立的为户外劳动者、新就业形态劳动者和广大职工群众提供休息如厕、饮水纳凉、餐食加热、驱寒避雨、手机充电、读书阅览等的一站式服务站点。

  统计显示，截至2024年底，全国已建工会驿站18.61万个，覆盖服务职工群众1.93亿人、日服务230.97万人次，全年累计服务职工群众近8亿人次。

  在不少地方，工会驿站的服务内容正在进一步拓展。

  走进郑州东站东广场的工会驿站，“速聘求职一体机”显示屏前，刚从打工地苏州回到河南老家的旅客张鹏通过人脸识别注册登录，填写自己的求职要求、期望薪酬、工作地点等内容。

  点击“确定”后，张鹏的信息便进入了求职库。“我本来是想来这里喝口水，但进门就看到了这个能找工作的机器，正好年后想在本地找工作。”张鹏说。

  “系统后台与郑州市人社局就业创业服务系统相连，目前就业服务系统中有用工企业6.6万余家，发布有效岗位12万余个，而且每天还在不断更新中。”速聘求职一体机技术人员李向兵说。

  智能化水平的不断提升也让工会驿站的服务越来越便利。

  江苏省泰州市海陵区万达广场后街，由海陵区总工会与属地城南街道共同打造的工会驿站里，七八名外卖员正在站内休息。

  泰州市总工会权益保障部部长万进告诉记者，这座工会驿站是泰州为户外劳动者建设“避风港”的缩影。3年来，泰州共建成24小时开放的智能化工会驿站73座，主要分布在劳动密集型企业、产业园区、商业广场周边，“这些驿站均被手机导航应用程序收录，以便劳动者找得到。截至去年底，全市各工会驿站已服务劳动者近54万人次。”

  为了进一步增强驿站的可持续性、可复制性，2023年10月，泰州出台《“智能化户外劳动者驿站”建设规范》地方标准，细化工会驿站选址、服务内容、运行维护等方面应注意的事项。

  全总有关负责人表示，今年，全总将继续加强工会驿站阵地建设，围绕创新驿站服务内容、提高驿站服务质量、推动驿站智能化等方面下功夫，因地制宜部署充实驿站服务内容，依托工会驿站开展更多场次维权服务活动，动员组织各级工会干部下沉工会驿站开展“当一天站长”活动。