微信小程序提交入会申请，通过后便可成为工会会员；女职工用平台发放的二维码到医院做“两癌”筛查，慰问金直接线上发放；未婚职工可在平台线上交友，人工智能红娘还会根据个人情况和需求，智能推荐婚恋合适人选……如今，这样的工会服务在辽宁职工中已成为常态。

近日，由辽宁省总工会推出的“辽工服务”平台正式上线。该平台自2024年10月试运行以来，已开展预热活动33场，累计吸引近13.8万名职工踊跃参与。

目前，辽宁“数字工会”已建成以“数字大脑”为基础，以面向工会干部协同办公的“工会通”平台和面向职工群众精准高效提供服务的“辽工服务”平台为两翼，横向协同、纵向贯通的“一大脑两平台”。“辽工服务”平台将全省各级工会纳入统一服务体系，集思想政治引领、精准高效服务、职工优惠福利等功能为一体，整合优质服务资源，构建高效运营工作体系和机制，服务范围已经覆盖全省工会会员。

“天天有优惠券，太实惠了，闲暇时就会上平台看一看。”沈阳新松机器人自动化股份有限公司职工王思桐说。王思桐在企业工会的推介下，通过线上入会，领取了购物券、打车券、快递打折卡券等，最低享受五折优惠。平时，他还会在平台上看免费的电子书，学习心理知识课程。

“通过大数据分析，可以将‘清凉券’精准发放到高温作业职工、户外劳动者和新就业形态劳动者手中，职工用手机领取后，在买饮品时可以直接抵扣使用。”辽宁省总工会相关负责人介绍说。从困难帮扶、就业、入会转会、快捷建会，到关爱女职工健康、未婚职工婚恋交友、法律援助，多项服务在人工智能的加持下更精准、更高效触达职工。

“平台完善辽宁工会会员群体画像，精准分析洞察职工会员需求。”“辽工服务”平台工作人员于利介绍说，平台接入数亿级规模的大规模公域数据和职工会员日常行为数据，对接公安、民政、人社、医保等政务数据，建设“线上受理、智能分派、限时办结、全程可溯”的闭环管理体系，确保了服务事项及时响应、快速处理、按时反馈，真正实现工会服务“点对点”精准触达千万职工。

下一步，辽宁各级工会将通过多样的服务和活动，吸引更多职工注册“辽工服务”成为“粉丝”。面向工会干部和工会工作者的办公平台“工会通”也将在辽宁全省范围内试运行。同时，辽宁还将建立两个平台的有效连接、高效贯通，共同推动辽宁“数字工会”工作高质量发展。