近日，当清晨的第一缕阳光照耀在重庆大渡口区九宫庙商圈的街道时，环卫工人李珍已开始了她一天的工作。正当李珍感到有些疲惫时，不远处一块醒目的招牌——“渝工港湾”映入眼帘，那是她常去休息的工会服务站点。

大渡口区总工会党组书记、常务副主席李翔介绍，近年来，区总工会为解决户外劳动者喝水难、吃饭难、休息难等“关键小事”，提升他们的获得感、幸福感、安全感，通过紧贴职工所需、加大科学管理、拓展服务功能3个步骤，让“渝工港湾”建起来、用起来、动起来。目前，全区已建成50余个“渝工港湾”，覆盖商圈、社区、公园等区域，搭建起以点带面、分布广泛的户外劳动者服务网。

建起户外劳动者暖心“港湾”

李珍每天早上5点就开始忙碌，一天要在路面上工作8个小时。“以前，累了只能随便找个树荫或者台阶歇歇，特别是冬天，花台、路沿上都冰冷得很；现在好了，有了这个站点，不仅能避暑取暖，还能给手机充电，真是太好了。”李珍边说边走进站点，从饮水机里接了一杯热水，脸上洋溢着笑容。

记者看到，“渝工港湾”不仅配备了空调、饮水机、微波炉等设施，还贴心地设置了休息区、阅读角和充电站。墙上挂着“意见箱”，鼓励户外劳动者提出需求和建议。

中午时分，“港湾”变得热闹起来，4名环卫工人正在轮流使用微波炉热饭，还有网约车司机、出租车司机来这里歇脚。

李翔介绍，区总工会通过征集户外劳动者建议，综合考虑住宅小区、人流量大的商圈、卫生清扫路段、公共厕所，以及银行网点、公园等分布情况，在全区建立了50余个“渝工港湾”。

科学管理与贴心服务并行

午后时分，大渡口壹街区“渝工港湾”内，几位环卫工人围坐在桌旁，一边吃着自带的饭菜，一边聊着家常。不远处，一位外卖配送员正在站点内为手机充电，准备继续上路。

“为了确保每一个服务站点都能有效运行，区总安排专人负责站点的日常管理，包括设施设备的维护、物资补充和卫生清洁等工作。”李翔说，区总还根据户外劳动者的实际需求变化及时调整服务内容和方式。夏天，站点会增加防暑降温物资，冬天则会准备热水和暖宝宝等保暖用品，还通过问卷调查和意见箱收集大家的意见，不断优化服务站点的功能和布局。

记者了解到，在科学管理的基础上，区总工会还在站点内开展了一系列服务活动。站点内的电视屏幕会循环播放劳模事迹宣传片、工会组织宣传视频等；法律志愿者定期来到站点为户外劳动者提供法律咨询和援助服务；节假日期间，站点经常组织送清凉、送温暖活动……

“我们想通过科学管理和开展系列服务活动，把站点建设成户外劳动者愿来、常来的温馨‘港湾’。”李翔说。

打造多元化服务平台

去年加入工会的快递员廖中川说，他在港湾休息的时候看到工会的宣传资料，于是决定入会。“加入工会后，每次走进‘港湾’，都有一种‘回家’的感觉。”廖中川说。

为提升站点的服务质效，大渡口区总工会不断拓展其服务功能，使其成为多元化服务平台。

记者了解到，已有不少“渝工港湾”增设了“便利型职工阅读站点”，为户外劳动者提供丰富的阅读资源和学习空间。

“以前工作之余只能看看手机或者聊聊天打发时间，现在有了这个阅读站点我可以学点新知识充实自己。”一位正在看书的环卫工人说。

李翔介绍，区总已连续3年将工会户外劳动者服务站点建设列入工会为职工群众办实事项目，并把“渝工港湾”作为服务职工群众的重要平台、主要阵地。目前，全区“渝工港湾”正在迭代升级，在部分有条件的站点增设“爱心妈咪小屋”和“心理辅导室”等功能区域。同时，将把“渝工港湾”打造成一个集劳动技能竞赛、劳模先进表彰等功能于一体的综合性服务平台，全方位满足户外劳动者的多元化需求，为每一位走进站点的劳动者提供更加贴心、全面、专业的服务。