“这次纠纷要是处理不好，不仅会影响员工的生活，对企业的声誉和正常运营也会造成巨大冲击。还好有一站式平台，帮我们快速解决了问题。”内蒙古自治区乌兰察布市某中型百货民营企业负责人李女士说。

原来，该企业部分岗位进行优化，引发部分员工不满。李女士尝试自行与员工沟通，但由于缺乏专业的法律知识和调解经验，双方始终无法达成一致。通过一站式综合服务平台求助后，平台迅速安排调解员了解情况，协调法律工作者对此次纠纷涉及的法律法规进行详细解读，明确双方权利和义务，并组织企业和员工进行面对面调解，最终双方达成和解。

李女士所说的一站式平台是乌兰察布市总工会按照“统一名称、统一办公、统一流程、统一调度、统一管理”工作模式，协同人社、法院、检察院、司法局共同打造的全市首家工会劳动法律监督和劳动争议一站式多元化解服务站，通过把劳动争议化解和工会法律监督程序“联”起来、各部门的资源要素“聚”起来、配套制度“建”起来，切实把问题解决在萌芽状态。

一站式综合平台充分发挥企业工会主席、仲裁员、律师、人民调解员、退休法官和检察官的作用，把他们选聘为兼职工会劳动法律监督员、劳动争议调解员充实到劳动法律监督工作一线。同时，协调法院、检察院、人社局等部门，邀请经验丰富的仲裁员、法官、检察官为各级工会开展劳动法律监督和劳动争议调解工作进行人员培训，提升了工会干部依法开展劳动法律监督的专业能力和水平。

此外，由工会牵头，在驻站各部门的支持配合下，组织人员，以平台企业、中小型民营企业为重点，不定期开展企业劳动用工法律体检，强化对恶意欠薪欠保、不依法签订劳动合同、集体合同等行为的监督力度，综合运用“一函两书”制度，就办案中发现的重点问题发布相应法律提示函，提醒、警示企业规范相关管理制度，做到依法规范用工，切实维护新就业形态劳动者、农牧民工等职工群体合法权益。