工人日报讯（记者邹倜然 通讯员邱萌翘）“动动手指，福利到手。‘暖心礼包’如此便捷的发放方式，让我真切感受到工会为职工办实事的用心。”1月18日，浙江省台州市路桥捷捷快递有限公司职工徐霞说。近期，台州市路桥区总工会为快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者购置了900份洗护礼包，职工通过“职工之家”APP即可自主申请、核销。

“此次活动是依托‘职工之家’APP深化服务、扩大覆盖的一项具体实践。”路桥区总工会党组副书记、副主席郑海波介绍，“暖心礼包”内含洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、毛巾等日常用品。活动旨在通过暖心福利，在让新就业形态劳动者感受到工会组织温暖的同时，引导劳动者熟悉并习惯使用“职工之家”APP这一“指尖上的工会”。截至目前，900份“暖心礼包”已全部发放到位。

据了解，活动前期，区总工会组织专人对各单位工会工作人员开展“一对一”专项辅导，确保基层工作人员熟练掌握线上核销全流程。针对核销过程中出现的“卡包授权失败”“不符合参与条件”“已领取未核销”等问题，区总及时汇总、积极协调上级工会与技术团队，耐心地向职工解释原因、指导解决。

考虑到新就业形态劳动者工作流动性大、部分人员对手机操作不熟悉的现实情况，路桥区总专门录制并剪辑了简单易懂的领取核销指导视频，将复杂流程转化为直观画面与清晰解说，方便职工随时观看学习，大幅降低操作难度。许多外卖小哥、货车司机表示，通过视频指导，很快就学会了如何在“职工之家”APP上申领和核销礼包，这种接地气的服务方式，真正做到了为职工着想，让他们能够轻松便捷地享受到工会福利。

“太贴心了，‘暖心礼包’内的物资都是我们日常所需，很实用，感谢工会对我们实实在在的关怀。”台州市路桥中通快递服务有限公司峰江片区快递员王军收到“暖心礼包”后感慨道。

“此次活动通过数字化手段提升了服务精准度，为后续开展线上福利、入会转会、技能培训等工作奠定基础，有力推进了‘指尖上的工会’建设。”郑海波表示。