今年以来，山东省青岛市城阳区总工会以服务发展、服务社会、服务企业、服务职工为宗旨，积极探索“1+5+N”心理服务模式，深入推进职工心理健康服务工作，帮助职工解决职场压力、婚姻家庭、人际关系等方面的心理困扰，先后服务机关企事业单位近700家、1400多场次，全区职工心理健康知识知晓率达90%以上，取得了职工受益、企业受益、社会受益的多赢效果。

制定“1”个心理标准，实现规范化。由青岛市总工会委托，城阳区总工会承办起草了《工会职工心理健康服务规范》青岛市地方标准，自2024年3月1日正式实施。该标准系全国首个职工心理健康服务领域的市级地方标准，明确了科普宣传、心理调研、主题活动、心理测评、心理咨询以及心理危机干预等6大类内容，为各级工会组织开展职工心理健康服务提供了科学规范的工作遵循。

确立“5”步工作方法，增强制度性。一是深入调研，制定一套服务方案。每年年初制定 《职工心理健康服务实施方案》，结合实际不断丰富服务内容，指导服务开展。二是创新思路，提供两种服务方式。采取“线上+线下”的服务方式，打造“互联网+云心理”服务平台，开展心理健康服务工作。三是整合资源，建立三级服务网络。加强横向联通、纵向发展，织密“服务基地－服务中心－服务站”三级服务网络。四是培育骨干，建立四支服务队伍。组建专业心理咨询师队伍、发展EAP援助师队伍、培育心理健康专员队伍、招募心理志愿者队伍。五是多措并举，丰富五种服务内容。开展普及心理知识、组织心理测试、举办心理讲座、开展心理咨询、进行心理训练等活动，满足职工个性化需求。

开展“N”种特色活动，提升吸引力。在精心开展常规心理服务的基础上，为了满足职工多样化的需求，打造服务亮点，举办近30场“OH卡”、曼陀罗绘画等特色心理沙龙活动。通过开设“线上直播课”的方式，邀请心理专家走进直播间，为职工普及心理健康理念和实用的心理技巧。连续3年举办心理知识竞赛，激发职工们对心理健康的兴趣和参与热情，提升了心理健康服务的吸引力和覆盖面，助力每一位职工培育“快乐工作、幸福生活”的阳光心态。

（山东工人报 刘同顺）