劳模评选工作、技能培训安排、文体活动部署……日前，记者见到山东青岛聚泰城市服务集团有限公司工会主席刘衍红时，她正在工会工作笔记本上记录需要落实的工作。自2019年当选工会主席后，这个习惯她已坚持了近5年。

“工会工作既要服务职工也要助力企业发展，要从职工需求出发，问计职工，当好贴心人，提升职工的获得感、幸福感、安全感。”刘衍红用女性特有的细腻做好工会工作，并且乐在其中，成为职工的“知心大姐”、暖心的“娘家人”。

及时解决职工诉求

“多亏工会举办的爱心托管驿站，帮我们照顾孩子、辅导作业，让我们能安心工作。”职工王英力发自肺腑地说。

2021年，有同事向刘衍红诉苦：暑假期间，孩子在家没人照看，很发愁。刘衍红将职工反映的问题记在心上，之后又跑到各分公司调研，发现假期“带娃难”问题是集团职工面临的共性问题。

“我把这个情况向集团领导反映，将职工的诉求一一道出，把搭建爱心托管驿站提上工作日程。”刘衍红说。经讨论研究，该集团工会在青岛市北区北岭山对废旧温室进行改造，申报专项经费建设寒暑期托管驿站，优先安排基层一线职工子女开展托管服务。

刘衍红还趁热打铁，把这一工会阵地扩建成北岭山研学教育基地，不仅完善了工会托管服务，还拓展出植物修剪、自然科学、作业辅导、实践动手等适合托育年龄段儿童成长的课堂内容，通过丰富多彩的形式寓教于乐，让职工子女在学习中了解父母的工作内容和工作环境，度过有意义的假期。

走进职工内心

“做好工会工作，除了夏天‘送清凉’、冬天‘送温暖’等常规工作，还要走出办公室，更多地走进职工内心，了解职工的多元化、个性化需求，提供精准服务。”对于企业工会工作，刘衍红有一套自己的方法，“主席访谈日”活动就是其中之一。

多年来，刘衍红坚持开展“主席访谈日”活动，通过走进基层调研交流了解职工的关切，逐渐成为青年职工的“心灵导师”。

在一次访谈中，女职工王莉引起刘衍红的关注。王莉原本工作勤奋、踏实上进，但是有段时间突然情绪低落，与同事之间开始有隔阂。刘衍红了解得知，她是一位单亲妈妈，由于家庭变故和工作压力导致郁郁寡欢。

“起初我找她交谈时，她还有些抵触。但是我没有放弃，通过不断关心呵护，渐渐打开了她的心扉。后来，我还邀请她参加职工EAP心理援助活动，她逐渐变得开朗起来，不仅取得园林绿化工程师职业资格证书，还成为一名入党积极分子。”刘衍红翻开“主席访谈日”活动日志，跟记者分享了这段故事。

帮助职工赋能成长

在市北区台柳路一颗古树上空，一台无人机在“飞手”的操控下沿着设定的航线来回穿梭，不一会儿，追施农药的工作就完成了。“有了植保无人机，我们养护百年古树的效率又高又精准，过去忙活一天都抵不上现在机器一小时干的活。”职工曹先聪感慨道。

这样的转变，得益于聚泰城市服务集团工会围绕职工技能提升开展的培训活动。在刘衍红带领下，该集团工会建立职工赋能成长中心体系，打造出“四室两站三基地”。四室即心理咨询服务室、妈妈小屋、园林乐吧和职工书屋；两站即劳动者驿站、爱心托管驿站；三基地即研学基地、劳动广场、法律广场。

刘衍红告诉记者：“我们选派3名职工去学技术，再让学成的职工变身导师，带动全员开展学习。我们还带着团队制定出《青岛市园林植保无人机施用规范》，让无人机作业在园林绿化行业中有了‘指挥棒’。”

此外，为实现“1+1>2”的效果，刘衍红还推动集团工会探索出技能培训与岗位竞赛相结合的模式，让职工在日常工作场景中进行技艺切磋，既能完成生产任务，还能相互交流技术，形成争先创优、技术革新的良好氛围。

责任编辑：姚怡梦