“构建多层次心理关怀体系，提升心理健康水平。今年年底前将覆盖超过100万名外卖配送员。”在10月10日在京召开的头部平台企业工会工作推进会上，中国财贸轻纺烟草工会联合饿了么、美团等平台企业共同启动工会“暖心服”专项工作，将通过线上线下的心理健康培训、咨询和疏导等为外卖配送员提供健康关爱服务。全国总工会有关领导同志，中央社会工作部有关部门负责同志出席会议。

工会“暖心服”专项工作通过设立即时倾诉热线、设置24小时危机干预热线、打造多样化线上心理课程、开展心理健康调研、组织线下心理健康月、进行定期评估反馈等6种方式开展，精准了解外卖配送员需求，持续完善相关服务。

全总高度重视包括外卖配送员在内的新就业形态劳动者权益保障，2024年作出包括“新就业形态劳动者维权服务三年行动”在内的“559”工作部署。财贸轻纺烟草系统各级工会扎实推进外卖配送行业各项工会工作，推动工会组织覆盖面进一步扩大、工会维权服务品牌持续叫响。如今，“一平米”工会驿站已建成4000家，“求学圆梦”补助200余名骑手提升学历层次和技术水平，“技能大赛”“全网职代会”“移动体检”等工会优质服务正惠及越来越多劳动者。值得关注的是，工会“爱新餐”专项工作自今年6月启动以来，持续聚合多方资源为新就业形态劳动者提供优质餐食，解决其“就餐难、就餐贵”问题，目前已覆盖33个城市，并与多地工会服务终端链接，累计服务超过200万人次，近期还将上线“职工之家”APP服务专区。

推进会还发布了2024年外卖配送行业“会站家”一体化建设站点，40个站点将为外卖配送员提供更优质的工作环境。安徽省财贸轻纺烟草工会等8家单位就做好外卖配送员建会入会和维权服务工作作交流发言。

2024年外卖配送行业“会站家”一体化建设站点名单

（饿了么站点）

江苏南京来得吉油坊桥站

江苏南通骑聚万象城站

江苏泰兴站

江苏扬州黑龙江沙漏城西站

江苏苏州工业园区迪亚斯—双湖站

浙江杭州余杭区标准化站点

浙江杭州富春小哥驿站

福建福州宝龙站

福建福州闽侯甘蔗站

福建泉州丰盛假日城堡站

福建南安饿了么霞美站

湖北武汉上海物美汉街站

湖北武汉上海物美钟家村站

湖北襄阳麒城2035工会暖新驿站

湖北襄阳万达新华公园红色驿站

湖南长沙芙蓉区饿了么火车站站

湖南长沙岳麓区饿了么洋湖站

广东佛山广州壹城容桂站

四川成都来人送簇桥站

宁夏银川外卖配送行业党群服务中心站点

（美团站点）

北京阜新嘉吉望京站

北京美团骑手海淀示范站

天津新速达双街站

河北曲周世纪广场站

山西长治城一中站

吉林长春奔跑兔幸福街站

黑龙江鹤岗美团外卖南山站

江苏苏州云霆昆山正阳桥站

浙江台州万高椒江葭芷站

福建福州榕城达甘蔗站

山东恒海电子商务有限公司济南高新站

山东青岛天津新速达即墨宝龙站

湖南攸县联星站

广东普宁粤海商品城站

广西钦州白海豚站

重庆泰便利大坪龙湖站

四川成都泰便利大源村站

贵州清镇美团外卖党建示范站

西藏拉萨楷博柳梧站

陕西汉中即美达中心广场站

（来源：全国工会融媒平台）