中工网讯 （工人日报-中工网记者叶小钟 通讯员郑凤琼）近日，广东省江门市鹤山市快递员易先生成功申请到近两万元家庭临时困难补助，工会代表还帮其联系医疗机构提供医疗援助，有效缓解他的燃眉之急。据悉，易先生的家庭数月前因家人重病陷入困境，鹤山市总工会获悉后，迅速指派新业态工会代表吕碧华进行对接，展开帮扶。这是鹤山工会探索以“双联双引”工作制度引领新业态工会代表履职尽责，当好职工“娘家人”的一个事例。

鹤山有4000多名新就业形态劳动者，为更好服务该群体，鹤山市总今年7月出台《新业态工会代表“双联双引”工作制度》，并为首批来自美团、饿了么等平台的外卖员和顺丰、中通、韵达等物流站点的快递员，以及货车司机等20名工会代表颁发聘书。

“双联”即1名市总工会领导班子成员负责联系5名新业态工会代表，1名新业态工会代表负责联系本企业（行业）新就业形态劳动者，形成纵向贯通、无缝衔接的工会代表与工会组织和工会会员双向联系机制。“双引”即通过工会代表示范带动，引领新就业形态劳动者在思想政治素质和专业技术能力上实现“双提升”。

为落实好“双联双引”工作制度，鹤山市总建立了“1+2+N”工作网络，即以市新业态工会联合会为中心，以万顺叫车公司工会和鹤山市个体劳动者私营企业工会联合会为主阵地，依托“司机之家”“骑行之家”“爱心驿站”，以及美团、饿了么和各快递公司鹤山办事处建立N个服务站点，代表信息及制度流程上墙，有效落实该工作制度。

新业态工会代表制推行3个月以来，工会代表利用工余时间深入一线，累计开展走访座谈超30次，直接覆盖并服务超过600名新就业形态劳动者。其间，根据新就业形态劳动者工作面临较高职业风险的情况，引导1100余名新就业形态劳动者参加职工医疗互助保障计划；协助构建全方位的帮扶体系，已帮扶多个新就业形态劳动者家庭渡过难关；工会代表被选聘为党工共建指导员，发挥其作为职工“知心人”“领路人”作用，有效促进新业态党工组织覆盖和职工思想素质整体提升。

据悉，鹤山市首批20名新业态工会代表全部被聘为工会劳动法律监督员、信息员和调解员，其中5名代表还被市检察院聘为检察义工，赋能新业态行业和谐劳动关系创建。自该市新业态工会代表“双联双引”制度运行以来，涉及新业态的维权诉求基本在源头得到解决，没有发生仲裁和诉讼案件。